よくある質問

Q.汚れの程度によって、料金が変わることはありますか?

A.汚れ具合によって追加料金が発生することはありません。

Q.いくつか付属品があるのですが、料金は変わりますか?
A.チャイルドシートなどで使われる新生児用のサポーターや、
レッグ サポートなどの付属品があっても、追加料金はいただきません。

Q.カビが生えてしまいました。落ちますか?
A.カビは90%のお品物で、ほぼ問題なく落ちます。(黒カビは落ちにくいです)
生地などの関係で、完全に落ちきれない物もありますが、 ほとんど見えなくなるレベルまで取り除く事ができます。 様子を見ながら、お客様と連絡を取り合って作業を進めます。 まずはお気軽にお問い合わせください。

Q.自分で洗おうと思い分解したら、組み立てられなくなりました。

A.アップリカやコンビなどの国産有名メーカーのお品物であれば、
部品の破損・欠落がなければ元に戻せると思います。

Q.品物の発送元と違う場所に届けてもらうことは出来ますか?

A.特に問題ありません。
今までも、「クリーニングに出して、そのままお友達に譲る」とか、
「実家から送って、新居に届て欲しい」など・・・
いろいろなご要望にお応えしてきましたので、
お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

Q.どこの部分をクリーニングして頂けますか?
A.分解できる範囲で隅々まで洗浄・クリーニングさせて頂きます。
シートはもちろん、ばらした本体も洗浄させて頂きます。

お急ぎのお客様はあらかじめご相談ください。

Q.お店へ持参する場合、予約が必要ですか?

A.営業時間内にお持ちいただければ、特に予約は必要ありません。

Q.札幌市内なんですが、クリーニング品『集配』して頂けますか?

A.申し訳ございません、現在 『集配』は対応しておりません
「ヤマト運輸」での集荷・配送にて対応させて頂いております。

Q.梱包サイズが160サイズ以上の場合も、追加料金はかからないのでしょうか?

A.大変恐縮ではございますが、ホームページに記載している料金は、160サイズ以下の宅急便料金込みとなりまして、
160サイズ以上の場合、追加送料はお客様負担となります。
ビニール袋を二重にするなどをしていただき、160サイズに収まるようにご発送ください。

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